FAQ Massaua Cityplex: domande frequenti su biglietti, orari e servizi

I biglietti acquistati online vengono recapitati via e-mail immediatamente dopo l'acquisto. Nel caso in cui non si riesca a reperire l'e-mail non è necessario allarmarsi. Una copia degli stessi biglietti è presente all'interno della vostra area riservata sul nostro sito internet. Fate accesso qui e recatevi nella sezione “I miei acquisti”. Se l'acquisto è andato a buon fine troverete i vostri biglietti e potrete utilizzarli per accedere alle sale. Nel caso in cui non dovessero esserci, probabilmente qualcosa è andato storto durante la transazione e l'acquisto non si è concluso. Verificate le vostre transazioni e, eventualmente, contattateci telefonicamente in orario di apertura del cinema oppure recatevi in biglietteria con buon anticipo rispetto all'orario dello spettacolo scelto e rivolgetevi al personale.

I biglietti acquistati online non possono essere spostati perché ciascun biglietto, una volta emesso, è dotato di un sigillo fiscale che lo abbina allo spettacolo, creando così tutti gli oneri fiscali che ne possono derivare. Questo meccanismo non prevede spostamenti. Immaginate di acquistare un biglietto per il teatro o per un concerto: sono eventi unici per cui, una volta acquistato il biglietto, non si può chiedere di cambiare data. Ogni spettacolo cinematografico è da considerarsi come un evento che non si ripete e pertanto i biglietti non possono essere spostati. Prima dell'acquisto vi invitiamo a verificare spettacolo, data e orario nella programmazione del cinema.

I biglietti acquistati online non possono essere annullati e pertanto non è previsto alcun rimborso in caso di errore. Questo è quanto previsto dalle Condizioni Generali. Vi preghiamo di porre la massima attenzione durante la procedura di acquisto e di contattarci per qualsiasi dubbio sugli spettacoli o sulle tariffe applicabili prima di procedere all'acquisto.

I voucher devono essere esibiti in biglietteria, pertanto non è possibile utilizzarli per acquistare online. Consultate la pagina dedicata ai voucher accettati dal Massaua Cityplex.

Consultate la pagina delle tariffe in vigore al Massaua Cityplex.

La prenotazione non è più disponibile, ma vi invitiamo a contattarci telefonicamente nel caso in cui abbiate un problema riguardante l'acquisto online.

Se non sapete come si usano i codici promozionali che vi abbiamo messo a disposizione, potete consultare l'apposito tutorial video disponibile nella pagina Come usare i codici promozionali.

No, nel nostro cinema non effettuiamo intervalli durante la proiezione. Potete consultare i film e gli orari nella programmazione del Massaua Cityplex.

Il nostro cinema è aperto tutti i giorni dell'anno. L'orario della biglietteria è variabile ma, per verificarlo giorno per giorno, potete consultare nella homepage del nostro sito gli orari dei film. La biglietteria aprirà 15 minuti prima del primo spettacolo della giornata. Indicativamente, nei giorni festivi e prefestivi la biglietteria apre intorno alle 14:30/15:00, mentre nei giorni feriali intorno alle 16:45.

Il nostro cinema è aperto tutti i giorni dell'anno. La programmazione degli spettacoli è aggiornata costantemente, ma solo per pochi giorni alla volta perché gli orari cambiano a seconda delle esigenze della clientela. Se non trovate il film che avete scelto solitamente rientrate in uno dei seguenti casi: a) il film è uscito da poco tempo, meno di 2 settimane, ed è molto richiesto ma non è stato programmato per il giorno scelto: gli orari verranno inseriti nei giorni successivi; b) il film è uscito da molto tempo, più di 4/5 settimane, ed è uscito dalla programmazione; c) il film non è stato programmato a partire dal giorno di uscita e quindi non verrà programmato nei giorni o nelle settimane successive. Se avete dubbi potete comunque contattarci.

La pubblicità e i trailer sono proiettati prima dell'orario indicato che, quindi, corrisponde all'orario di inizio del film. Verificate l'orario del vostro spettacolo nella programmazione aggiornata.

La Sala Emozioni è dotata di sistema di proiezione laser 4K, audio Dolby Atmos e solo poltrone VIP dotate di illuminazione LED e ricarica USB. Per maggiori informazioni consultate la pagina dedicata alla Sala Emozioni.

A dicembre 2021 è stata introdotta una nuova classificazione dei film in linea con quanto avviene negli altri Paesi europei. Per scoprire come funziona visitate la pagina dedicata al nuovo sistema di classificazione dei film.

Il nostro cinema si trova in Piazza Massaua 9 a Torino. Consultate tutte le modalità disponibili nella pagina Dove siamo e come raggiungerci.

Per tutti i dettagli sul tema dell'accessibilità consultate la pagina Cinema accessibile.

Purtroppo non è possibile accedere al cinema in compagnia dei propri animali domestici. Per ulteriori necessità potete consultare la pagina Contattaci.

Sì, è possibile dal lunedì al venerdì nei giorni feriali. Consultate la pagina dedicata alle feste di compleanno al cinema per ulteriori informazioni.

Il nostro servizio di chat fa del suo meglio per rispondervi in breve tempo, ma non sempre questo è possibile. Nel caso abbiate urgenza di una risposta, contattateci telefonicamente allo 011 199 011 96, indicativamente dopo le ore 16:00 e fino alle ore 23:00 tutti i giorni.

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